مطار وأكشاك النقل تحوّل تجارب الركاب

تشهد المطارات ومراكز النقل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا نمواً في أعداد المسافرين وتصاعد التوقعات بتقديم خدمات أسرع وأكثر قابلية للتوقع. لم يعد بإمكان نماذج الخدمة التقليدية مواكبة ذلك ، ولهذا السبب أصبحت حلول كشك المطار والكشك الرقمي بنية تحتية أساسية بدلاً من الإضافات الاختيارية. يريد المسافرون التحكم والشفافية والكفاءة. تظهر الدراسات أن تقنية الخدمة الذاتية تحسن بشكل كبير رضا العملاء مع تقليل الضغط التشغيلي على موظفي المطار.

التحديات والحلول الرئيسية

• طوابير طويلة ومعالجة يدوية بطيئة:يقلل تسجيل الوصول الذاتي والتذاكر الآلية من أوقات الانتظار.
• عدد كبير من استفسارات المسافرين:توفر الأكشاك الرقمية الملاحة وحالة الرحلة والمحتوى متعدد اللغات.
• أنظمة خدمة مجزأة:حلول النقل تدمج بيانات التذاكر والمدفوعات والركاب.
• ارتفاع تكاليف العمالة ونقص الموظفين:تقنية الخدمة الذاتية تقلل الاعتماد على الموظفين البشريين.
• توقعات متزايدة لتجارب سلسة:توفر أكشاك المطار الحديثة تفاعلات رقمية متسقة عبر نقاط الاتصال.

قدرات Qtenboard للنقل العابر

مثال حالة حقيقية

قامت شركة طيران أوروبية كبرى بنشر أكشاك مطار Qtenboard عبر العديد من المحطات الدولية لتبسيط تسجيل الوصول والملاحة متعددة اللغات. زادت كفاءة المعالجة بنسبة 35 ٪ ، وانخفض الطلب على طاولات الموظفين بشكل كبير ، مما أدى إلى تحسين تجربة السفر لآلاف الركاب كل يوم. في الولايات المتحدة الأمريكية ، قام أحد الشركات الرائدة في تكامل أنظمة النقل باختيار Qtenboard كمزود رئيسي لكشك رقمي لمحور المترو والحافلات بين المدن ، مستشهدا بالاستقرار والتوافق والأجهزة الصناعية كأسباب رئيسية.

لماذا Qtenboard هو الشريك المناسب

تضمن Qtenboard للعلامات التجارية الغربية تسريع عملية النشر وتقليل التكاليف التشغيلية وتقديم تجارب ممتازة باستمرار للركاب عبر المطارات ومحاور النقل.