الأكشاك التي تحول تجارب العملاء المادية والرقمية

أصبحت الأكشاك واحدة من أهم التقنيات التي تحول الطريقة التي تربط بها العلامات التجارية بين العالمين المادي والرقمي. في الولايات المتحدة وأوروبا ، يتسارع هذا التحول أسرع من المتوقع. وفقًا لتقرير ماكينزي لرقمنة البيع بالتجزئة لعام 2024 ، يظهر المستهلكون الذين يتفاعلون مع الأدوات الرقمية داخل المتاجر المادية رضاءً أعلى بنسبة 30 ٪ ، ومشاركة أعلى بنسبة 40 ٪ ، وولاء أكبر بكثير. تلعب الأكشاك دورًا محوريًا في هذا التحول ، ليس كأجهزة اختيارية ولكن كبنية تحتية حيوية لبيئات التجزئة والضيافة والنقل والخدمات الحديثة. وصف مدير مختبر الابتكار MIT للبيع بالتجزئة بريان تشوي الأكشاك بأنها الحد الأدنى من المتطلبات الرقمية للجيل التالي من المتاجر المادية.

حل نقاط الألم للبيع بالتجزئة

تواجه المتاجر التقليدية قيودًا مثل معلومات المنتج غير المكتملة ، وسلوك العملاء غير المتتبع ، وطوابير الانتظار الطويلة ، وارتفاع تكاليف العمالة. تعالج أكشاك Qtenboard هذه التحديات من خلال التفاعل باللمس ، وشاشات العرض في الوقت الفعلي ، والتسعير الديناميكي ، وواجهة المستخدم متعددة اللغات ، والمدفوعات الرقمية ، وتحديثات المحتوى السحابي ، والتشخيص عن بعد ، والتحليلات السلوكية. تظهر دراسات الصناعة أن العملاء الذين يستكشفون معلومات المنتج يقضون المزيد من الوقت بشكل مستقل ويجرون عمليات شراء أكثر ثقة.

مزايا Qtenboard على الأكشاك النموذجية

تأثير العالم الحقيقي

قام بائع التجزئة الرياضي الأوروبي الرئيسي بنشر أكثر من 160 كشك من الأكشاك للسماح للعملاء بتصفح المخزون والأحجام والمواد وأسعار الأعضاء. على مدى ستة أشهر ، زاد وقت الإقامة بنسبة 45 ٪ وزاد تسجيل العضوية بنسبة 3.2 ×. في الولايات المتحدة ، نشرت سلسلة مطاعم سريعة النمو 90 كشك ، مما أدى إلى خفض تكاليف العمالة بنسبة 18 ٪ ، وزيادة إنتاجية ساعات الذروة ما يقرب من 40 ٪ ، وزيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة 12 ٪. تعمل هذه عمليات النشر على توحيد تدفقات البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة وتمكين التخصيص بشكل أعمق.

لماذا يختار المكادمون الغربيون Qtenboard

أصبحت الأكشاك الآن الأساس للجيل التالي من تجربة العملاء ومكون حاسم للتحول الرقمي للعلامات التجارية الغربية.