يعتمد تجار التجزئة الأكشاك الذكية للخدمة الشخصية

Kiosk News

يعتمد تجار التجزئة الأكشاك الذكية للخدمة الشخصية

2025-11-18

1. الأكشاك الذكية تجعل التجزئة الشخصية

في الولايات المتحدة وأوروبا ، حيث يعطي 78 ٪ من المتسوقين الأولوية للتجارب الشخصية (مسح تكنولوجيا التجزئة NRF 2024) ، تعيد الأكشاك الذكية تعريف الخدمة الذاتية عن طريق التحكم في العميل. تخيل متجرًا حضريًا مزدحمًا: يمكن للمتسوق تخطي خطوط الخروج الطويلة ، وتصفح أكثر من 500 منتج على شاشة لمس عالية الدقة 21.5 بوصة ، وتخصيص العناصر (e. ز. ، نقش حافظة هاتف أو قماش محدد للملابس) ، والوصول فورًا إلى العروض الحصرية للأعضاء فقط-كل ذلك دون مساعدة الموظفين.

تسد هذه الأكشاك الفجوة بين الراحة عبر الإنترنت والتجارب اللمسية في المتجر. يمكن للمتسوقين فحص المنتجات المادية لعرض المراجعات ، أو التحقق من توفر الحجم عبر المواقع ، أو إضافة عناصر تكميلية إلى سلة التسوق الخاصة بهم-مما يؤدي إلى تحويل التصفح الاندفاعي إلى عمليات شراء متعمدة. النتيجة ؟ رحلة بدون احتكاكات تقلل من معدلات التخلي وتعزز الولاء على المدى الطويل ، خاصة بين جيل الألفية والجيل Z الذين يفضلون التسوق الموجه ذاتيًا.

35%
وقت تسوق أسرع
28%
أعلى رضا العملاء
22%
زيادة في متوسط قيمة الطلب

2. الميزات الأساسية التي تعزز كفاءة البيع بالتجزئة

تم تصميم الأكشاك الذكية Qtenboard لحل نقاط الألم الحقيقية للبيع بالتجزئة-من طوابير طويلة إلى خدمة عملاء غير متسقة. تم تصميم كل ميزة مع وضع كل من المتسوقين ومشغلي المتاجر في الاعتبار ، والاندماج بسلاسة في النظم الإيكولوجية القائمة للبيع بالتجزئة:

ميزة الوصف فائدة
توصيات شخصية تحلل الخوارزمية التي تعمل بالطاقة AI سجل الشراء ، وسلوك التصفح ، والموقع لاقتراح المنتجات ذات الصلة (على سبيل المثال ، واقي الشمس لمتاجر الشاطئ) يزيد معدلات البيع عبر/زيادة المبيعات بنسبة 30 ٪ ؛ يدفع تكرار المشتريات من خلال العروض المخصصة
خدمة ذاتية سريعة واجهة بديهية متعددة اللمس مع رموز كبيرة وخيار توجيه صوتي ودعم متعدد اللغات (12 لغة بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية) يقلل وقت الخروج من 8 دقائق إلى 90 ثانية ؛ يمكن الوصول إليها من جميع الخصائص الديموغرافية
عروض ترويجية ومخزون في الوقت الفعلي تتزامن مع أنظمة نقاط البيع لعرض مبيعات الفلاش وعناصر التخليص والمخزون الدقيق (بما في ذلك المخزون عبر الإنترنت فقط للاستلام داخل المتجر) يقلل من التخلي عن العربة ؛ يزيد البيع من خلال المخزون بطيء الحركة بنسبة 40 ٪
التكامل Omnichannel يتصل بتطبيقات/مواقع الويب للعلامة التجارية-يمكن للمتسوقين تحميل العربات المحفوظة أو تطبيق القسائم الرقمية أو تتبع نقاط الولاء يخلق تجربة تسوق موحدة ويعزز مشاركة التطبيقات بنسبة 5٪
الدفع بدون تلامس يقبل Apple Pay و Google Pay وبطاقات الائتمان ومحافظ الهواتف المحمولة مع امتثال EMV يلبي تفضيلات النظافة (الطلب بعد الوباء) ؛ يقلل من أخطاء المعاملات

المواصفات الفنية الرئيسية

  • شاشة لمس عالية الدقة 21.5 بوصة/32 بوصة (مقاومة للماء ، مقاومة للخدش)
  • معالج إنتل كور i5 (ذاكرة رام 4 جيجابايت ، 128 جيجابايت SSD)
  • قدرة تشغيل 24/7 (استهلاك منخفض للطاقة)
  • • غلاف (الغبار/ماء للمناطق ذات حركة المرور العالية)
  • نظام إدارة عن بعد قائم على السحابة
  • وضع غير متصل بالإنترنت (معاملات المتاجر أثناء انقطاع الإنترنت)

3. الاهتمامات الرئيسية للعلامات التجارية

يعمل تجار التجزئة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة في أسواق تنافسية منظمة-اعتماد التكنولوجيا الجديدة يتطلب معالجة أولويات الأعمال الهامة. تم تصميم حلول Qtenboard لحل هذه المخاوف الرئيسية مباشرة:

  • استقرار النظام:ضمان وقت تشغيل 99.9 ٪ مع أجهزة زائدة عن الحاجة وفشل تلقائي. خلال قمم الجمعة السوداء/أيام الاثنين الإلكترونية ، تتعامل أكشافنا مع معاملات أكثر من 3 أضعاف متوسطات الصناعة دون تأخير.
  • سهولة الاستخدام:اختبار المستخدم مع أكثر من 5000 متسوق (الأعمار 18-75) يظهر أن 97 ٪ يمكنهم إكمال عملية الشراء دون مساعدة. تحاكي الواجهة التطبيقات المألوفة (على سبيل المثال ، أمازون ، إنستغرام) لتقليل منحنيات التعلم.
  • الملك:متوسط فترة الاسترداد من 8-12 شهرًا. توفر العلامات التجارية تكاليف العمالة (كشك واحد يحل محل 2-3 من موظفي الدفع) مع زيادة المبيعات-يرى عملاؤنا زيادة بنسبة 15-25 ٪ في إيرادات المتجر في غضون 6 أشهر.
  • أمن البيانات:متوافق مع GDPR و CCPA مع تشفير من طرف إلى طرف لبيانات العملاء. لا يتم تخزين أي معلومات شخصية محليًا في الأكشاك ، مما يقلل من مخاطر الخرق.
  • قابلية التوسع:يمكن نشر الأكشاك عبر 10 متاجر أو 1000 موقع من خلال عروض تحديث الإدارة المركزية أو القوائم أو الميزات عبر جميع الأجهزة في الوقت الفعلي.

4. قصص نجاح العملاء

تاجر التجزئة للملابس الأمريكية (150 متجرًا)

كانت علامة تجارية رائدة في عالم الأزياء السريعة تعاني من خطوط تسجيل طويلة (متوسط وقت الانتظار: 11 دقيقة) وتحويل منخفض لزيارات الغرف المناسبة. بعد تثبيت 3 أكشاك Qtenboard لكل متجر:

  • تخفيض وقت انتظار الخروج إلى دقيقتين
  • ارتفع معدل تحويل غرفة التركيب من 35 ٪ إلى 62 ٪ (الأكشاك خارج غرف التركيب المقترحة الملحقات)
  • زيادة المبيعات على مدار العام بنسبة 23 ٪ في المتاجر المجهزة بكشك


تجار التجزئة الإلكترونيات الأوروبي (300 متجر)

يحتاج تاجر تجزئة تقني ألماني إلى حل لتقليل عبء العمل على الموظفين (كانت نسبة ٪ من الاستفسارات حول توافر المخزون) وتحسين خدمة العملاء الدولية. أكشاك Qtenboard مع دعم متعدد اللغات ومزامنة المخزون في الوقت الفعلي حلت كلا التحديين:

  • انخفض وقت الموظفين الذي يقضونه في استفسارات المخزون بنسبة 75 ٪
  • ارتفعت درجة رضا العملاء الدوليين (CSAT) من 72 إلى 91
  • زيادة المبيعات عبر الإنترنت إلى الإنترنت (النقر والتحصيل) بنسبة 4% (تروج الأكشاك للاستلام داخل المتجر)


5. لماذا تبرز Qtenboard

مع 10 سنوات في تكنولوجيا البيع بالتجزئة و 5000 كشك منتشر في 25 دولة ، فإن Qtenboard هي الشريك الموثوق للعلامات التجارية العالمية. إليك ما يجعلنا مختلفين عن مزودي الأكشاك العامة:

  • فريق R & D ذوي الخبرة:50 مهندسًا مكرسين لابتكارات البيع بالتجزئة-نقوم بإصدار 2-3 تحديثات البرامج سنويًا بناءً على ملاحظات العملاء واتجاهات السوق.
  • توافق عالي:يتكامل مع جميع أنظمة البيع بالتجزئة الرئيسية (Shopify ، Salesforce ، SAP ، Oracle) ومعالجات الدفع. لا حاجة لاستبدال البنية التحتية الحالية-يتعامل فريقنا مع الإعداد السلس.
  • التسعير المباشر من المصنع:قطع الوسطاء بتكاليف أقل من 20-30 ٪ من المنافسين. نقدم خيارات تمويل مرنة (التأجير والاشتراكات الشهرية) لتتماشى مع ميزانيتك.
  • التخصيص الكامل:تخصيص كل واجهة ذات علامة تجارية (الشعارات والألوان) وحجم الأجهزة (سطح الطاولة/مستقل) والميزات (مثل طباعة بطاقات الهدايا وأكشاك الصور لماركات التجميل).
  • فوائد سلسلة العميل:خصومات حصرية على الكمية ، وضمان ممتد (3 سنوات) ، وبرامج خصم للعلامات التجارية التي لديها 50 متجرًا. مدير حساب مخصص للدعم المستمر.

انقر لقراءة تفاصيل المنتج والتعرف على ميزاته الوظيفية والأداء الفعلي.

📖قراءة المنتج

المنزل واتساب البريد الاستفسار