كيف تعمل أكشاك الاتصال على تحسين تدفق العملاء

Kiosk News

كيف تعمل أكشاك الاتصال على تحسين تدفق العملاء

2025-11-12

طريقة جديدة لتحسين تجربة قائمة الانتظار

في متاجر التجزئة وتناول الطعام وأماكن الخدمة العامة عبر أوروبا وأمريكا الشمالية ، غالبًا ما تؤدي الطوابير الطويلة إلى فقدان العملاء. كشك الانتظار ومحطة التذاكر تنظيم طلبات العملاء بشكل فعال ، والحد من إجهاد الانتظار ، وتحسين كفاءة الخدمة.

يضمن نظام قائمة انتظار Qtenboard تمتع كل عميل بتجربة سلسة ومنظمة.


النقاط الرئيسية لتحسين تدفق العملاء

تركز العلامات التجارية على الكفاءة ورضا العملاء:

المزايا الأساسية لمحطات الاتصال في قائمة الانتظار

  • أوقات انتظار أقصر: تعيين الأرقام تلقائيًا لتقليل الازدحام
  • تحسين كفاءة الخدمة: يخدم الموظفون العملاء بالتتابع
  • شاشة متعددة الوظائف: تعرض أرقام الانتظار وأوقات الانتظار المقدرة ونوافذ الخدمة
  • تحليلات البيانات: مراقبة ساعات الذروة وتحسين التوظيف
  • نشر مرن: يدعم اللوبيات الداخلية والإعدادات متعددة العداد

تصميم النظام والاعتبارات التشغيلية

للتكيف مع سيناريوهات الخدمة العامة والتجزئة المختلفة ، تشمل الأكشاك ما يلي:

المتطلبات حل كشك الطابور Qtenboard
موفر للمساحة تصميم مدمج يناسب العدادات ونقاط الردهة
تجربة المستخدم واجهة تعمل باللمس مع تعليمات واضحة
إدارة المكتب الخلفي CMS يدير تعيين الرقم وعرضه عن بعد
توافق النظام يتكامل مع أنظمة المتجر أو الخدمة لجدولة موحدة
سهولة الصيانة تصميم وحدات للخدمة السريعة والاستبدال

دراسة حالة: البنك الأوروبي الرئيسي

فرع أوروبا باريس لوسط المدينة

نشرنا 15 أكشاك قائمة انتظار Qtenboard لبنك أوروبا في قاعة خدمة فرع وسط المدينة. في السابق ، كانت ساعات الذروة تنتظر ما يصل إلى 25 دقيقة ، وكافح الموظفون لإدارة قائمة الانتظار.

بعد نشر الأكشاك:متوسط أوقات الانتظار انخفض بنسبة ~ ٪ ٪أصبح تدفق العملاء أكثر سلاسة ، وزاد الرضا بشكل كبير.

ويخطط البنك لتوسيع النظام إلى فروع أخرى.


مزايانا: إدارة تدفق العملاء بكفاءة

يوفر نظام قائمة انتظار Qtenboard حلولاً احترافية لماركات التجزئة والخدمات المصرفية والمطاعم والخدمات العامة:

فريق R & D ذوي الخبرة

سنوات من الخبرة في محطة الخدمة العامة ونظام الانتظار

أجهزة موثوقة

شاشة تعمل باللمس من الدرجة التجارية ومحطة ضمان التشغيل المستمر

مكتب خلفي ذكي

جهاز تحكم عن بعد لتعيين الأرقام وعرض المحتوى والإحصائيات

توافق عالي

يتكامل مع أنظمة الخدمة الحالية وبرامج الإدارة

توريد مباشر من المصنع

يضمن تخصيص OEM/ODM التسليم والتحكم في التكاليف

دعم عالمي

استجابة سريعة في أوروبا ولنا ، 24,7 المساعدة التقنية


انقر لقراءة تفاصيل المنتج والتعرف على ميزاته الوظيفية والأداء الفعلي.

📖قراءة المنتج

المنزل واتساب البريد الاستفسار